2023.02.14
龙八国际重卡
?腊月29晚上,,,,龙八国际重卡接到油车用户的报修工单,,,,河北客户车子漏气挂不上档,,,,邻近年关,,,,客户心急南下广州送货,,,,请求服务站紧迫外出维修。。。
第二天就是除夕阖家团圆的日子,,,,年二十九晚上就近服务站只有1名维修师傅值夜班,,,,龙八国际电动化的驻场服务工程师刘泽林得知情形后,,,,连忙提出到故障现场看看,,,,和服务站维修师傅一起搭把手,,,,帮客户快速解决问题。。。
由于客户故障停车位置较远,,,,且停车场的门岗已锁门,,,,于是刘泽林和客户协商第二天门岗开门就处理车辆故障。。。
越日破晓,,,,也就是大年三十的破晓5点,,,,服务工程师刘泽林从河北南甸出发,,,,驱车100多公里赶往现。。。,,,1月的河北,,,,破晓5点,,,,零下气温,,,,可谓“披星戴月”“日夜兼程”。。。
在与服务站维修师傅一起详细排查故障后,,,,发明车辆的气压打到6个就打不上去了,,,,导致挂不上档,,,,仔细排查发明车辆的变速箱下管制气管有一个小洞,,,,漏气导致气压不敷。。。
原来是客户在装挂车倒车影像时,,,,焊接的火星掉落,,,,把变速箱下管制气管烫了一个小洞。。。故障原因查实后,,,,两名师傅迅速拿出工具和配件,,,,麻利地将管子接好,,,,车辆恢复正常。。。
最初客户还一直担心是主气管讨论漏气,,,,排查后发明原来是自己装置倒车影像时的疏忽导致,,,,现在原因查清晰,,,,他心理也扎实了,,,,可以放心从河北跑远程到广州交付货物了,,,,连连体现谢谢,,,,轻轻说句新年快乐,,,,马上启程南下。。。
故障虽。。。,,,也值得百公里驱车外出救援。。。大年三十家家团圆的日子里,,,,龙八国际重卡服务工程师和服务站维修师傅依然坚守岗位,,,,不推脱、不拒绝、无条件外出,,,,用现实验动包管着客户车辆的正常运营,,,,实着实在感动客户、征服客户。。。
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